TICKET TRACKING W NASZYM SYSTEMIE

W trosce o jakość usług i dobro naszych klientów, rezygnujemy z korespondencji mailowej, wprowadzając ticket tracking, czyli system zarządzania zapytaniami. Swoje pytania, uwagi i zgłoszenia błędów należy teraz kierować do nas z poziomu własnego systemu. Poniższy film instruktażowy pokazuje proces wysyłania zapytania. Zachęcamy do korzystania z tego sposobu komunikacji, gdyż podczas tworzenia zapytania mogą Państwo automatycznie otrzymać podpowiedź dotyczącą poruszanego problemu. Biuro obsługi klienta na bieżąco będzie odpowiadać na Państwa zapytania. O każdej odpowiedzi zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.

PODSTAWOWE ELEMENTY NAWIGACYJNE W SYSTEMIE

Poniżej przedstawiamy podstawowe elementy nawigacyjne w systemie.

1. Szybka konfiguracja.

szyb_K

Kliknięcie w pomarańczowe zębate koło na ekranie głównym otworzy panel, w którym skonfigurujesz najważniejsze elementy swojej wirtualnej drukarni – zaczynając od logo, informacji o Twojej firmie, przez produkty dostępne dla Twoich klientów, a kończąc na kurierach i ustawieniach serwerów FTP. Przy każdym z elementów widoczny jest przybliżony czas konfiguracji – dzięki czemu łatwo można zaplanować realizację poszczególnych kroków.

2. Ticket Tracking.

ticket

System komunikacji między Twoją drukarnią a naszym helpdeskiem. Jeśli masz pytania odnośnie funkcjonalności systemu, nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące Cię pytania w naszym FAQ lub chcesz zgłosić błąd – kliknij w symbol koperty. Poniżej film instruktażowy przedstawiający proces wysyłania zapytania.

3. Szybkie przełączanie.

latwe przelacznie mala belka

Szybkie przełączanie między panelem administracyjnym a sklepem odbywa się za pomocą kliknięcia w miniaturę w prawym górnym rogu ekranu. To prosty sposób na sprawdzanie nowo wprowadzonych produktów lub poprawek w Twojej drukarni. Równie łatwo możesz przejść z widoku sklepu do panelu zarządzania drukarnią – gdy jesteś zalogowany w systemie jako administrator, w lewym górnym rogu dostępny będzie przycisk Panel administracyjny – wystarczy jedno kliknięcie, by się do niego przenieść:

fullviewpan