Help systemu iwarePRINT

Serwis w wersji darmowej ustawiony jest na 30 dni.

Jest to czas na uruchomienie i zapoznanie się z serwisem, dopasowanie i wprowadzenie nowych produktów, wprowadzenie treści, własnej grafiki, podłączenie kurierów oraz płatności internetowych.

Po 30 dniach zostaje naliczana pierwsza należność za wybrane moduły. Wysokość pierwszej płatności jest proporcjonalnie uzależniona od ilości dni do wykorzystania na płatnej wersji systemu w danym miesiącu.

Nie przedłużamy okresów testowych w iP. Możesz wnieść opłatę abonamentową na obecnie testowanym systemie lub założyć ponownie system do testów (faktycznego wdrożenia) na iwareprint.pl. Do tego celu można użyć tego samego adresu email, ale już innej nazwy własnej.

Rozliczania za system dokonuje się bezpośrednio w systemie, za pomocą dostępnych bramek płatniczych: PayU oraz PayPal. Po dokonaniu płatności za pomocą bramek w systemie automatycznie generowana jest faktura. Płatność zawsze następuje za okres rozliczeniowy z góry.

Płatności należy uiścić za okres rozliczeniowy za dany miesiąc z góry, ale termin płatności wydłużony jest o 9 dni.

Przykładowo: płatność za abonament na miesiąc Maj należy dokonać najpóźniej do 9 dnia Maja.

Jeśli pominąłeś płatność za jeden abonament i system został zablokowany, to by uniknąć wykasowania systemu należy dokonać płatności za dwa abonamenty najpóźniej do pierwszego dnia następnego miesiąca.

Przykładowo: pominięta została opłata za miesiąc Maj, opłaty za abonament za Maj i za Czerwiec należy dokonać najpóźniej do 1 dnia Czerwca. Po tym terminie system zostanie wykasowany.

Aby uniknąć opłat po zakończeniu testowania modułów należy je wyłączyć najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca, w którym były testowane.

Przykładowo: dodatkowy moduł włączony był w miesiącu Kwietniu, a testy zakończyły się w Maju. Należy wyłączyć najpóźniej do 30-go dnia Maja, by uniknąć naliczenia go w abonamencie na Czerwiec.

Tak. Napisz do nas na adres: bok@iwareprint.pl. Skontaktujemy się z Tobą.

Nie, nazwa podana przy uruchamiani drukarni jest tymczasowa i zostanie zastąpiona właściwą, przy przejściu na wskazaną przez Państwa domenę.

Firma iwarePRINT umożliwia płatne konsultacje z naszymi programistami. Są one dodatkowo płatne, a cena za taką usługę jest zależna od czasu trwania takiej konsultacji.

Podstawowo mamy do zaoferowania Pakiet Standard – Cena 300 zł netto, który obejmuje konsultacje video-telefoniczne z programistą (maksymalny czas konsultacji to 30 minut). Rozmowa odbywa się za pomocą programu TeamViewer. Warunkiem koniecznym jest podanie tematów, które mają zostać przedstawione na wyżej wymienionej konsultacji. Należy jednak pamiętać, że konsultacje te dotyczą rozwiązań technicznych zastosowanych w systemie iwarePRINT, przyszłych bądź obecnych wdrożeń. Nie należy traktować konsultacji jako spotkań szkoleniowych z zakresu obsługi systemu – oferta ta jest przeznaczona tylko dla tematów, przy których niezbędna jest pomoc programistyczna.
Tematy poruszane podczas rozmowy muszą dotyczyć zdefiniowanych wcześniej tematów przez klienta i zostaną poruszone według wcześniej ustalonej kolejności. Po rozwiązaniu wszystkich tematów – konsultacje zostaną zakończone. W przypadku, gdy zaproponowane przez klienta tematy będą wymagały większej ilości czasu, każde kolejne 10 minut konsultacji to koszt dodatkowy + 50 zł netto.
Płatność za konsultacje odbywa się przed konsultacjami na podstawie faktury Proforma.
O chęci skorzystania z konsultacji należy poinformować za pomocą Ticketów Systemowych lub też bezpośrednio na adres mailowy bok@iwareprint.pl wraz z podaniem tematów do konsultacji. Po zaakceptowaniu tematów Firma iwarePRINT standardowo proponuje 2 dostępne daty na spotkanie w standardowych godzinach pracy (09:00-15:00).

Ofertę szkoleniową z zakresu obsługi systemu można znaleźć tutaj.

Aby anulować zamówienie z wystawioną fakturą, należy w pierwszej kolejności odblokować tą opcję w ustawieniach.

W tym celu przechodzimy do Ustawienia->Ustawienia->Ustawienia zamówień->Zamówienia – możliwość anulowania z wystawioną fakturą

Po zaznaczeniu powyższej opcji na Tak, można będzie anulować zamówienia z już wystawioną fakturą.

Nie przedłużamy okresów testowych w iP. Możesz wnieść opłatę abonamentową na obecnie testowanym systemie lub założyć ponownie system do testów (faktycznego wdrożenia) na iwareprint.pl. Do tego celu można użyć tego samego adresu email, ale już innej nazwy własnej.

Nie.

Tak, wchodząc w zamówienie jest możliwość zmiany typu wysyłki. Jednak ten typ można zmienić tylko dla zamówień nieopłaconych.

Wartość upustu netto na FV można wyświetlić za pomocą kodu:

?{=invoice.orderGroup.discountPrice}

Tak. Masz dostęp do zaawansowanych danych sprzedażowych. Takich, jak: najczęściej kupowane produkty, najczęściej oglądane produkty, najczęściej kupujący klient, miesięczne ilości zamówień, sprzedaży.

Wersja testowa i wersja płatna jest tym samym systemem.

Jedyną różnicą jest możliwość podłączenia zewnętrznego serwera FTP po opłaceniu pierwszej faktury.

Tak – wersja płatna jest kontynuacją wersji testowej. Wszystkie dane, w tym: produkty, grafiki, zmiany w szablonie, zamówienia, itd. będą obecne po opłaceniu systemu.

Można się z nami spotkać w siedzibie firmy, we Wrocławiu. W ciągu roku bywamy również na największych targach związanych z poligrafią – zapraszamy serdecznie.

Eksport listy klientów do pliku jest możliwy po dodaniu szablonu eksportu w sekcji Ustawienia -> Formaty eksportów.

Dostępne pola należy wypełnić wg. klucza:

Nazwa: Klienci

Nazwa pobieranego pliku : klienci.csv

Tag systemowy: user-export

Tłumaczenie języka drukarni głównej jest dostępne w menu:

Ustawienia → Główna drukarnia → Tłumaczenie.

Po zbudowaniu słownika najlepiej wyeksportować go do pliku CSV za pomocą dostępnego przycisku. Po przetłumaczeniu zwrotów należy słownik zaimportować. Tłumaczenie zastąpi aktualny język drukarni.

Eksport listy zamówień do pliku jest możliwy po dodaniu szablonu eksportu w sekcji Ustawienia -> Formaty eksportów.

Dostępne pola należy wypełnić wg. klucza:

Nazwa: Zamówienia

Nazwa pobieranego pliku : zamówienia-{dateFrom}-{dateTo}.csv

Tag systemowy: order-group-export

"nazwa produktu";"nr zamowienia";"status realizacji";"status platnosci";"email - usera";"data wysyłki";"data zamówienia";"data płatności";"cena netto";"cena brutto";"uzyty kod bonusowy";"wartosc kuponu";"rabat agencyjny ( u nas na usera)";"wartosc rabatu";"typ platnosci (online/ przelew)";"tryb i cechy produktu";"nazwa firmy i adres wysylki";"numer listu przewozowego";"waga paczki";
?{foreach orderGroups orderGroup}?{foreach orderGroup.contents order}
"?{=order.productObject.title}";"?{=order.number}";"?{=order.orderStatusTitle}";"?{if orderGroup.paymentAvailable}Niezapłacone?{else}Zapłacone?{endif}";"?{=order.email}";"?{=order.sendDate}";"?{=order.date}";"?{=order.paymentDate}";"?{=order.priceNetto}";"?{=order.priceBrutto}";"?{if order.discountsUsed.first}?{=order.discountsUsed.first.discountTitle}?{endif}";"?{if order.discountsUsed.first}?{=order.discountsUsed.first.discountValue}%?{endif}";"?{if order.discountsUsed.first}?{=order.discountsUsed.first.discountTitle}?{endif}";"?{if order.discountsUsed.first}?{=order.discountsUsed.first.discountValue}%?{endif}";"?{=orderGroup.paymentTypeObject}";"?{foreach order.params param}?{=param.name}: ?{=param.value}?{endforeach}";"?{=order.shipmentData.title}";"?{=order.package.courierReferenceNumber}";"?{=order.package.weight}";
?{endforeach}?{endforeach}

iwarePRINT to rozwiązanie informatyczne typu web-to-print umożliwiające sprzedaż internetową produktów oferowanych przez drukarnię połączony z systemem do zarządzania jej pracą.

Tak. Napisz do nas na adres: bok@iwareprint.pl. Skontaktujemy się z Tobą.

Samo uruchamianie drukarni trwa mniej niż 2 minuty. Jak wygląda proces uruchamiania drukarni? Czas konfiguracji na własne potrzeby zależy od indywidualnych preferencji.

Aby Google Maps działało po przełączeniu domeny z *.iwareprint.pl na docelową (własną) należy wygenerować klucze Google Maps API i uzupełnić je w sekcji Ustawienia > Ustawienia > Google w polu „Google Maps ID”.

Klucze można wygenerować tutaj:

https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/get-api-key

Można też posłużyć się jednym z wielu dostępnych w internecie poradników: link

Tagi: google maps, mapy google, mapa, mapy

System iwarePRINT zapewnia pełne dopasowanie do każdego rodzaju druku tj. cyfrowy, offsetowy, druk wielkoformatowy, druk 3D. Jest to kwestia odpowiedniej konfiguracji.

Po zalogowaniu do systemu z dowolnego miejsca na ziemi (wszędzie, gdzie tylko jest dostęp do Internetu) masz pełny wgląd w realizację aktualnych zleceń. Podgląd obłożenia drukarni, stanowisk pracowniczych oraz system ostrzeżeń, pozwalający wykrywać niepokojące sytuacje np. opóźnienia.  System wie, co się dzieje w drukarni i odpowiada na Twoje problemy.

System pomaga pracownikowi uporządkować pracę w drukarni, a tym samym uczynić ją wydajniejszą i wygodniejszą. Twój Pracownik, w zależności od stanowiska i posiadanych uprawnień dostępu, ma wgląd z jednego miejsca np. w projekt graficzny, karty technologiczne (tj. dokument obiegowy w drukarni, przypięty do konkretnego produktu) grafiki, faktury, listy przewozowe, kolejkę zleceń do obsłużenia. Można przypisywać różnych pracowników do różnych zadań i zleceń. Istnieje pełna dowolność konfiguracyjna.

iwarePRINT umożliwia klientowi natychmiastową kalkulację kosztów zamówienia i dostawy, a także zakup interesującego go produktu przez Internet 24 godziny na dobę. Każdy klient, po zalogowaniu do systemu, ma dostęp do swojego panelu klienta, gdzie może śledzić etapy realizacji zamówionych produktów. Ma wgląd w historię zamówień, może np. zlecić ponowny wydruk biorąc pod uwagę aktualny cennik. iwarePRINT umożliwia klientowi też dostęp automatycznego generowania szablonów czy automatycznego preflightu – nie musi czekać na ocenę plików przez grafika.

Nie wiążemy klienta umowami długoterminowymi. Współpracujemy na zasadzie wystawiania faktur w systemie za usługę jego użytkowania – zgodnie z modułami, na które się zdecydowałeś.

Za pomocą systemu ticket tracking. Jak to zrobić? Odsyłacz do filmu instruktażowego. Podczas tworzenia zapytania możesz automatycznie otrzymać podpowiedź dotyczącą poruszanego przez Ciebie problemu. Jeśli nie, biuro obsługi klienta na bieżąco będzie odpowiadać na Twoje zapytania.

Napisz do nas na adres: bok@iwareprint.pl. Skontaktujemy się z Tobą.

Nie. Na każdy moduł przypada 30-dniowy okres testowy.

Filmy podzielone na kategorie dostępne są z poziomu górnego menu na naszym blogu. Co więcej, można je znaleźć w podpowiedziach do zapytań z poziomu systemu (Jak wysłać zapytanie poprzez ticket tracking?) oraz po kliknięciu ikony pytajnika w poszczególnych zakładkach systemu.

Po prostu nam je zadaj, korzystając z formularza w systemie (ticket tracking). Jak to zrobić? Odsyłacz do filmu instruktażowego.

Wyślij do nas zapytanie (Jak wysłać zapytanie poprzez ticket tracking?). Nagramy taki film lub pomożemy Ci w inny sposób.

Tak. Masz możliwość podpięcia systemów analitycznych jak np. Google Analytics.

Adres domeny WWW na docelowy (ten, pod którym będzie dostępny system) mogą Państwo zmienić w każdym momencie. Zalecamy jednak w czasie okresu wdrożeniowego pracować na subdomenie iwareprint.pl.

Ścieżka postępowania:

1. Klient ustawia rekord A w domenie – u swojego dostawcy domeny (np. nazwa.pl, home.pl, etc) – rekord A dla iwarePRINT: 37.187.160.134

2. Klient dodaje domenę w systemie. Należy pamiętać, aby zrobić to na dwa sposoby:

   1. przyklad.pl
   2. www.przyklad.pl

Informacje, które z punktu widzenia prawa muszą zostać zawarte na stronie (po stronie klienta).

• Pełne dane firmy.
• Certyfikat SSL. O co chodzi?
• Regulamin korzystania z serwisu. Czy posiadacie przykładowe regulaminy?
• Zamieszczenie na stronie informacji o wykorzystaniu plików cookies.
• należy również zgłosić firmę do GIODO (Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych). Jak to zrobić?

Tak. Certyfikat SSL i zastosowanie połączenia szyfrowanego (https) są wymagane prawnie w przypadku systemów, gdzie ma miejsce przesyłanie danych osobowych – na przykład przy składaniu zamówienia przez klientów Twojej drukarni.

Jest to protokół sieciowy używany do bezpiecznych połączeń internetowych. Przyjęto go jako standard szyfrowania na stronach WWW. Certyfikat SSL zapewnia poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Posiadanie go podnosi wiarygodność Twojej strony i zwiększa zaufanie oraz poczucie bezpieczeństwa Twoich klientów.

Certyfikat SSL instalujemy my na naszym serwerze. Zakup jest po Twojej stronie. Podpięcie certyfikatu SSL jest dodatkowo płatne i wynosi 250 zł netto – jest to opłata jednorazowa. Jeśli, po przedłużeniu certyfikatu u wydawcy, niezbędna jest ponowna instalacja, to jej koszt również wynosi 250 zł netto.

Obecnie jest też możliwość instalacji certyfikatu jako wtyczki – więcej informacji: tutaj

W przypadku, gdy po podłączeniu wtyczki SSL Lets Encrypt strona dalej nie będzie bezpieczna, należy skontaktować się z nami poprzez system ticketów w celu ręcznej poprawy błędu.

Nie. Regulamin jest wewnętrzną sprawą korzystającego z serwisu. Polecamy skorzystanie z usług kancelarii prawnych.

Tak. Instrukcję dla programistów, przykładowe wywołania i implementacje znajdziesz w tym artykule: odnośnik.